A. Giao hàng:
1. Trong các quận nội thành Thành phố Hồ Chí Minh:
- Đối với Quý khách trong các quận nội thành Thành phố Hồ Chí Minh khi mua hàng xin vui lòng liên hệ đặt hàng trước tối thiểu trước 01 ngày, chúng tôi sẽ giao hàng đến tận nơi không tính chi phí vận chuyển trong nội thành đối với đơn hàng 1.000.000 VNĐ trở lên trong vòng 24h.
- Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ, Quý khách vui lòng chịu phí giao hàng từ 30.000 VNĐ trở lên tuỳ vào km đường đi.
2. Các tỉnh thành khác:
- Đối với các địa chỉ ngoài địa phận Thành phố Hồ Chí Minh. Hàng hóa được gửi thông qua “nhà xe” do khách hàng chỉ định hoặc “chành xe” do Công ty liên hệ.
- Công ty hỗ trợ chi phí vận chuyển cho khách hàng ở tỉnh (để biết thêm chi tiết xin vui lòng liên hệ hotline Công ty).
- Thời gian Quý khách nhận được hàng trong khoảng từ 1 đến 3 ngày (tùy địa bàn gần hay xa).
B. Thông tin giao hàng
1. Tôi có được thông báo trước khi giao hàng không?
Đối tác vận chuyển của Thuannhanduong.vn sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.
2. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
Xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Thuannhanduong.vn để được hỗ trợ tốt nhất.
3. Tôi muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán được không?
- Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
- Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Pharmacity để được hỗ trợ nhanh chóng.
4. Nếu giao hàng không thành công, Thuannhanduong.vn có thông báo cho tôi biết không?
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, Thuannhanduong.vn sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Nếu Thuannhanduong.vn không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách trong lần giao hàng thứ hai thì đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống. Thuannhanduong.vn sẽ giao lại tối đa 3 lần cho một đơn hàng.
C. Trách nhiệm của các bên trong vấn đề giao hàng
- Thuannhanduong.vn có trách nhiệm cung cấp hóa đơn/phiếu xuất kho khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng nguyên vẹn đến tay người mua theo địa chỉ và số điện thoại được cung cấp trên đơn hàng. Đơn vị vận chuyển cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và liên hệ hotline 0975 509 088 để được hỗ trợ nếu gặp các vấn đề trong quá trình nhận hàng.
0